Stage-Gate Methode en Shopper Marketing

Zo was ik laatst bij een eerdere opdrachtgever met wederom een uitdaging vanwege het uitblijven en zelfs verder wegzakken van hun shopper marketing campagneresultaten. De organisatie had duidelijk behoefte aan een meer systematische aanpak bij het ontwikkelen en realiseren van shopper marketing campagnes, het team zag een meer systematische aanpak als bedreiging voor creatieve vrijheid en in algemene zin… ”lol in ’t werk”.

Met het gebruik van één van mijn favoriete bedrijfskundige/marketing concepten waren we in 3 dagdelen tot een nieuwe unieke aanpak gekomen die zowel voor de organisatie een absolute oplossing was zonder de teamleden te beperken in hun creatieve vrijheid: de Stage-Gate methode. En dan is het natuurlijk ook superleuk om te zien dat de twee shopper marketing campagnes die de afgelopen 12 maanden ontwikkeld zijn, sneller ontwikkeld werden én betere resultaten kunnen overleggen. Nog leuker was om te horen dat het werk alleen maar leuker is geworden en ook de sales effecten ná de campagne beter zijn.

De gestructureerde aanpak (projectmanagement) van het shopper marketing proces is opgedeeld in verschillende fasen (stage), waarbij iedere fase eindigt met een beslismoment en keuzes die gemaakt worden (gate). Door deze fases als gehele team te ontwikkelen mét de bijbehorende beslismomenten (en keuzes) werden risico’s voor de organisatie beheersbaar én leverde het meer (creatieve) vrijheid op voor de individuen in het team. Overigens is dit lineaire procesmodel niet echt kopieerbaar, het is wel maakbaar. Voor ieder team! Dit team kwam tot onderstaande processtappen, ik kan helaas niet alle beslisthema's in dit artikel met jullie delen. 

1. Initiatie en Inzicht

Stage 1: Initiatie In deze fase wordt het idee voor een shopper marketingcampagne gegenereerd. Dit kan voortkomen uit marktonderzoek, klantfeedback of interne brainstormsessies. Het doel is om een duidelijk inzicht te krijgen in het gedrag en de behoeften van de shopper.

Gate 1: Go/No-Go Beslissing Bij deze gate wordt beoordeeld of het idee voldoende potentieel heeft om verder te ontwikkelen. Criteria kunnen onder andere de haalbaarheid, relevantie voor de doelgroep en strategische fit zijn. Als het idee wordt goedgekeurd, gaat het idee door naar de volgende fase. Helemaal niet erg als het idee geen fit is, dan begin je deze fase opnieuw.

2. Strategieontwikkeling

Stage 2: Strategieontwikkeling In deze fase wordt het idee verder uitgewerkt tot een gedetailleerde strategie. Dit omvat o.a. het definiëren van de doelgroep, het ontwikkelen van een waardepropositie en het bepalen van de belangrijkste boodschappen en kanalen. Het doel is om een heldere en gerichte strategie te formuleren die de shopper effectief bereikt en beïnvloedt.

Gate 2: Strategiebeoordeling Bij deze gate wordt de strategie geëvalueerd op basis van klantfeedback, concurrentieanalyse en strategische overwegingen. Het doel is om te bepalen of de strategie levensvatbaar is en of deze verder moet worden ontwikkeld.

3. Campagneontwikkeling

Stage 3: Campagneontwikkeling In deze fase wordt de strategie vertaald naar een concrete campagne. Dit omvat het ontwikkelen van creatieve concepten, het ontwerpen van marketingmaterialen en het plannen van de uitvoering. Ook worden operationele processen en systemen opgezet om de campagne te ondersteunen.

Gate 3: Campagnegoedkeuring Bij deze gate wordt de campagne beoordeeld op basis van creativiteit, effectiviteit en kosten. Het doel is om ervoor te zorgen dat de campagne voldoet aan de gestelde eisen en klaar is voor implementatie.

4. Implementatie en Uitvoering

Stage 4: Implementatie In deze fase wordt de campagne uitgerold in de praktijk. Dit omvat het lanceren van marketingactiviteiten, het monitoren van de uitvoering en het verzamelen van feedback. Het doel is om de shopper marketingcampagne succesvol te implementeren en operationeel te maken.

Gate 4: Implementatiebeoordeling Bij deze gate wordt de implementatie geëvalueerd op basis van prestaties, klanttevredenheid en operationele efficiëntie. Eventuele problemen worden geïdentificeerd en aangepakt voordat de campagne op grotere schaal wordt uitgerold.

5. Evaluatie en Optimalisatie

Stage 5: Evaluatie en Optimalisatie In deze fase worden de prestaties van de shopper marketingcampagne continu gemonitord en geoptimaliseerd. Dit omvat het verzamelen van klantfeedback, het analyseren van verkoopgegevens en het doorvoeren van verbeteringen op basis van de verkregen inzichten.

Gate 5: Continue Verbetering Bij deze gate wordt de effectiviteit van de optimalisaties beoordeeld en worden beslissingen genomen over verdere verbeteringen. Het doel is om de shopper marketingcampagne voortdurend te verbeteren en aan te passen aan veranderende marktomstandigheden.

Kortom… Door een gecontroleerde ontwikkeling van shopper marketing campagnes vergroot je de kans op succes aanzienlijk en door te werken met multiple evaluatiemomenten speel je veel beter in op klantbehoeften.

Wil jij ook meer weten of deze teamsessie een keer doen? Deze 'in-house' sessie is alleen beschikbaar voor leden van ISMI.