Om dit sentiment nog beter te duiden, trek ik de vergelijking met vorig jaar toen het vooral de opwinding en bijbehorende verwarring was dat overheerste en dit jaar de praktische waarde voor retailorganisaties en merkfabrikanten centraal stond. Voor mij is dan ook vooral duidelijk geworden dat de grote AI-winnaars van dit moment de afgelopen jaren hebben geïnvesteerd in nauwkeurige en goed gestructureerde data.
De meest interessante sprekers hadden het dan ook niet over GenAI (zóóó 2024 zoals ChatGPT en soortgelijke) maar over AgenticAI. Retailers en merkfabrikanten hebben veel meer behoefte aan besluitvormingstools (van tactische en strategische waarde) dan aan het creëren van content (operationeel niveau). Besluitvormingstools die autonoom kunnen leren, zich aanpassen aan veranderingen én zelfs autonoom beslissingen kunnen nemen namens zijn/haar menselijke ‘handlers’.
Wij als shoppermarketeers maken vooral gebruik van het steeds breder wordende scala aan sensormogelijkheden in de winkel. Heb je behoefte aan meer informatie over deze optimalisatiesystemen, hulpmiddelen voor vraagvoorspelling shopper intelligence platforms etc dan mag je mij altijd even benaderen. Het is helemaal niet erg dat je het volledige potentieel van AgenticAI nog niet kan nutten maar er zijn al wel wat stappen die je nu al kan nemen. Het doet me denken aan de ‘internethausse’ van begin jaren 2000 die ook pas echt impact kreeg in 2007 vanwege de introductie van de iPhone. Het is in ieder geval nog niet op het niveau dat het de gebruikelijke retailfundamenten kan overstemmen. Het zal een plaats gaan vinden als één van de retailfundamenten, niet als vervanging daarvan.
Door het steeds bredere wordende scala aan sensormogelijkheden in de winkel blijven fysieke winkels ‘top-of-mind’ en zijn de meest impactvolle operationele oplossingen het daadwerkelijke bewijs dat schaalbare innovatie vanuit het perspectief van de winkelvloer wordt geleid. Ook AgenticAI kan een “kapot” retailmodel niet repareren of een slechte operationele uitvoering compenseren, hoe geavanceerd ook. “Je kunt je weg naar retailsucces niet algoritmisch bepalen en is shopper marketing technologie is meer een ‘enabler’ voor groei, geen vervanging voor menselijk intuïtie en vindingrijkheid”.
Mijn conclusie is dan ook dat AI geen rage is zoals de Metaverse maar het is ook geen opzichzelfstaand concept dat in een geheel eigen universum opereert.
Ga je mee naar Parijs voor de eerste NRF Europe? Dan gaan we samen met andere leden en partners van ISMI op zoek naar de optimale balans tussen 'hightech' en 'hightouch': balans tussen technologie en menselijke interactie.
Hét grootste business-to-shopper kennisplatform.
Kenniscentrum, kennisontwikkelaar én belangenbehartiger voor Shopper- en Trade Marketing professionals.
Wij staan voor continue ontwikkeling en professionalisering van het vakgebied- en deelgebieden voor alle relevante sectoren. Dit doen we door waardevolle kennis en ervaring te verzamelen en door te geven via onze Masterclasses, workshops en vakspecifieke events zoals ISMI on Tour en Catch the Shopper.
Word lid van ISMI!
Blijf altijd op de hoogte van de nieuwste trends, inzichten en strategieën die het gedrag van de consument als shopper beïnvloeden. Sluit je aan bij vakgenoten uit verschillende branches, krijg toegang tot exclusieve kennissessies, inspirerende (netwerk)events en vak- gerelateerde opleidingen.
Als kennisinstituut bieden we onze leden een uniek pakket aan activiteiten om up-to-date te blijven binnen het vakgebied. Het ISMI lidmaatschap is gekoppeld aan je organisatie en niet aan personen. Binnen het lidmaatschap is er altijd ruimte voor 2 deelnemers per bedrijf. Dat betekent dat ook je collega’s al onze ISMI opleidingen en/of events kunnen bezoeken. Wil je bijvoorbeeld zelf met een collega naar de Tweedaagse Postbachelor Shopper Marketing en je andere collega's naar de Tweedaagse Postbachelor Joint Category Development? Geen probleem. Dat valt allemaal binnen het standaard lidmaatschap van €2150,-. Geen extra kosten dus!
Tevens zijn alle events gratis door 2 personen te bezoeken, zoals bijvoorbeeld Catch-The-Shopper en ISMI on Tour.
Wil je in één keer je team inspireren aan de hand van een trendpresentatie, training of workshop? En liefst ook incompany? Graag! Neem dan even contact met ons op.
Een van de hoogtepunten is het congres Catch the Shopper, mede georganiseerd door ISMI en inmiddels het grootste business to shopper event van Nederland.
Ieder jaar hebben we een relevant thema waarmee we vakgenoten willen inspireren. Naast gerenommeerde sprekers uit het vakgebied en leerzame cases zullen we daar ook de Shopper Marketing Awards uitreiken. De enige Award in ons vakgebied. Zien we je in juni 2025?
"One-size-fits-you" en "Allways-on"
2025 wordt wederom een uitdagend jaar, we shoppen meer online dan ooit. We zijn ‘allways on’ en beïnvloeding van ons koopgedrag gaat steeds meer van ‘one size fits all’ naar ‘one size fits you’.
Partnerships tussen verschillende retailers in verschillende branches vormen een ‘blended retail experience’. Virtual Reality zal shoppers in staat stellen in een virtuele omgeving te browsen, inspiratie op te doen en te interacteren met merken en producten.
Een naadloze shopping experience via sociale platforms, AI, slimme chatbots en gepersonaliseerde ervaringen en user generated content lijkt nog ver weg, echter de toekomst is dichterbij dan je denkt.
