What is driving the changes? 2021 was the year of “The Great Resignation” which cut our industry deeply. Of course, attracting and retaining staff is a never-ending challenge for us, but never has it been harder. Add to that the increasing premium on providing top service in our stores, and innovation is never more needed.
I am excited to see the ways that creative and innovative firms will be introducing technology to fill the gap. Technology with a human face to augment and support the staff leads my interests. This is the year when retailers have to move beyond simple digital signage and engage customers with true interactive and narrative digital tools. The key is conversation – not lecture - multi-lateral with direction of the conversation led by the customer and shaped by the brand.
I am also excited to see if this is the year that AR and AI really deliver. There has been great promise up until now, but often paired with great cost and questionable return. With the price of the technology dropping, will there be a solution that really delivers? Something innovative that is accessible for retailers at all levels?
Finally, I am excited to see innovations in mobile technology. We have been resistant as an industry to embrace mobile, and I believe that is to our detriment. We most often treat our e-commerce and retail channels as separate entities. We manage them differently, give the channels different incentives, and market them differently. The thing is, shoppers couldn’t care less about those corporate distinctions, and they find frustration and irritation when there are barriers erected by brands within the brands themselves. Who is bringing the solutions to deliver true seamless integration across virtual and physical channels? What innovations are emerging there?
We all know as an industry that we need to accede to the future – today. I am hopeful for what NRF brings to propel our industry forward.
Come and join me at NRF!
Hét grootste business-to-shopper kennisplatform.
Kenniscentrum, kennisontwikkelaar én belangenbehartiger voor Shopper- en Trade Marketing professionals.
Wij staan voor continue ontwikkeling en professionalisering van het vakgebied- en deelgebieden voor alle relevante sectoren. Dit doen we door waardevolle kennis en ervaring te verzamelen en door te geven via onze Masterclasses, workshops en vakspecifieke events zoals ISMI on Tour en Catch the Shopper.
Word lid van ISMI!
Blijf altijd op de hoogte van de nieuwste trends, inzichten en strategieën die het gedrag van de consument als shopper beïnvloeden. Sluit je aan bij vakgenoten uit verschillende branches, krijg toegang tot exclusieve kennissessies, inspirerende (netwerk)events en vak- gerelateerde opleidingen.
Als kennisinstituut bieden we onze leden een uniek pakket aan activiteiten om up-to-date te blijven binnen het vakgebied. Het ISMI lidmaatschap is gekoppeld aan je organisatie en niet aan personen. Binnen het lidmaatschap is er altijd ruimte voor 2 deelnemers per bedrijf. Dat betekent dat ook je collega’s al onze ISMI opleidingen en/of events kunnen bezoeken. Wil je bijvoorbeeld zelf met een collega naar de Tweedaagse Postbachelor Shopper Marketing en je andere collega's naar de Tweedaagse Postbachelor Joint Category Development? Geen probleem. Dat valt allemaal binnen het standaard lidmaatschap van €2150,-. Geen extra kosten dus!
Tevens zijn alle events gratis door 2 personen te bezoeken, zoals bijvoorbeeld Catch-The-Shopper en ISMI on Tour.
Wil je in één keer je team inspireren aan de hand van een trendpresentatie, training of workshop? En liefst ook incompany? Graag! Neem dan even contact met ons op.
Een van de hoogtepunten is het congres Catch the Shopper, mede georganiseerd door ISMI en inmiddels het grootste business to shopper event van Nederland.
Ieder jaar hebben we een relevant thema waarmee we vakgenoten willen inspireren. Naast gerenommeerde sprekers uit het vakgebied en leerzame cases zullen we daar ook de Shopper Marketing Awards uitreiken. De enige Award in ons vakgebied. Zien we je in juni 2025?
"One-size-fits-you" en "Allways-on"
2025 wordt wederom een uitdagend jaar, we shoppen meer online dan ooit. We zijn ‘allways on’ en beïnvloeding van ons koopgedrag gaat steeds meer van ‘one size fits all’ naar ‘one size fits you’.
Partnerships tussen verschillende retailers in verschillende branches vormen een ‘blended retail experience’. Virtual Reality zal shoppers in staat stellen in een virtuele omgeving te browsen, inspiratie op te doen en te interacteren met merken en producten.
Een naadloze shopping experience via sociale platforms, AI, slimme chatbots en gepersonaliseerde ervaringen en user generated content lijkt nog ver weg, echter de toekomst is dichterbij dan je denkt.
