Marktonderzoek

U kunt het ISM-Instituut inschakelen voor het beantwoorden van uw specifieke onderzoeksvragen. Wij kunnen u helpen in het gehele of onderdelen in het traject van shopper inzicht tot en met implementatie op de winkelvloer.Wij volgen hierin de Shopper Decision Cycle, ofwel de route die de consument aflegt van koopintentie tot de aankoop. Bron: Bosma, Koelemeijer, Nauta & Oosterlee; September 2009 De onderzoeksvragen die we voor uw categorie dan wel winkelformule beantwoorden zijn onder meer:Hoe definieert de consument / shopper de productcategorie resp. uw winkelformule?

• Wat beïnvloedt de koopintentie?
• Hoe maken consumenten de kanaal- en winkelkeuze?
• Hoe plannen zij hun aankoop?
• Hoe oriënteren zij zich?Hoe ziet de evoked set van merken / winkels er uit?
• Hoe percipieert men deze?Hoe gedraagt men zich in de winkel? (de defector analyse: zoeken – vinden – afwegen – kopen)
• Wat verklaart het shoppergedrag (shopperachtergrond, retailomgeving, type productcategorie en overige variabelen b.v. seizoen, hoogtijdagen, trend, recessie)

De onderzoekstechnieken die wij inzetten worden bepaald door uw onderzoeksvragen. Dat kan zijn:

• Desk research; we doen onderzoek voor u in nationale en internationale databanken.
• Kwalitatief onderzoek; zoals groepsdiscussies of eyetracking.
• Kwantitatief onderzoek; in de winkel ! met behulp van technieken zoals interviews, (camera) observaties of sensorcamera’s.

In een project van koopintentie tot aankoop vragen wij de medewerking van de gehele keten. Dus niet alleen de merkfabrikant,maar ook de winkelorganisatie en de toeleveranciers. Wij doorlopen de stappen: onderzoek – beleidsvorming – borging tot op de winkelvloer. Vraag een geheel vrijblijvende projectbeschrijving aan bij bram@isminstit